Nel settore financial, la gestione dei reclami è sempre più complessa: volumi in crescita, vincoli normativi stringenti e processi operativi ancora fortemente manuali rendono difficile garantire efficienza, controllo e qualità del servizio.
Nel webinar “Gestione reclami & AI: automazione, efficienza, velocità e controllo dei rischi” abbiamo visto come Go Reclami AI Generation consente di evolvere il processo verso un modello intelligente, configurabile e pienamente governabile grazie all’integrazione dell’Intelligenza Artificiale.
Attraverso una demo pratica abbiamo scoperto come automatizzare la classificazione dei reclami, ridurre tempi ed errori, monitorare SLA e compliance e migliorare la governance complessiva del processo, mantenendo sempre la supervisione umana sui casi più complessi.